Frequently asked questions

Comment puis-je obtenir une miniglacière Heineken?
Pour recevoir votre miniglacière Heineken, vous aurez besoin d'un NIP unique qui se trouve sur un autocollant sur les caisses de Heineken spécialement identifiées au Beer Store. Une fois que vous avez un NIP unique, visitez heineken.com/minicooler pour entrer votre code NIP, sélectionnez votre article et entrez votre adresse de livraison pour que votre miniglacière Heineken soit livrée à votre porte.
Puis-je recevoir une miniglacière Heineken sans acheter une caisse promotionnelle Heineken spécialement identifiée?
Oui, veuillez cliquer ici pour plus d'informations.
Quelle adresse puis-je utiliser pour la livraison?
L'article ne peut être expédié qu'à une adresse postale de l'Ontario, Canada (pas de boîte postale).
Où dois-je appeler si j'ai des problèmes avec mon code NIP?
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez des difficultés avec votre NIP. Veuillez vous assurer que vous saisissez le code NIP exactement comme il se trouve sur l'autocollant, y compris les majuscules. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter le service à la clintèle au 1-800-Molson1.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma miniglacière Heineken par la poste?
Veuillez prévoir un maximum de 3 à 4 semaines pour la livraison.
Qui dois-je appeler si je n'ai pas reçu ma commande de miniglacière Heineken et que le délai de livraison estimé a été dépassé et/ou que l'article est endommagé?
Veuillez contacter le 1-800-Molson1 et fournir, au service à la clientèle, le numéro de confirmation de commande que vous avez reçu par courriel.
Puis-je annuler ma commande ou retourner l'article?
Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler votre commande une fois que vous l'avez passée, et l'article gratuit ne peut être retourné.
Mon NIP peut-t-il expirer?
Oui, cette offre est seulement valable jusqu'à épuisement des stocks ou jusqu'au 30 novembre 2020, le cas échéant.
Puis-je échanger un code NIP contre plusieurs miniglacières Heineken?
Non, chaque NIP unique ne peut être échangé que contre un seul article. Cependant, si vous possédez plusieurs codes NIP, vous pouvez utiliser le ou les codes NIP supplémentaires contre d’autres articles supplémentaires.
Heineken m'enverra-t-il des communications par courriel à propos de de futures promotions?
Non, vos informations de messagerie ne seront utilisées que pour cette commande.
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